Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung der DRAVELKO-Website sowie für die über die Website angebotenen Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen.
Mit dem Besuch oder der Nutzung der Website sowie mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die für den jeweiligen Vorgang relevanten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
1. Angebot und Nutzung der Website
Über die Website können Produkte angesehen und bestellt sowie Bestellungen bezahlt und Informationen zu deren Abwicklung erhalten werden. Zum Service gehören außerdem die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung und die Unterstützung bei Fragen rund um den Einkauf.
Das Liefergebiet umfasst derzeit Deutschland. Falls für einzelne Produkte oder bestimmte Gebiete besondere Lieferbeschränkungen bestehen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung eines Benutzerkontos genutzt werden. Für eine Bestellung sind die Angaben bereitzustellen, die für deren Bearbeitung, Zahlung, Lieferung und die damit verbundene Betreuung erforderlich sind.
2. Voraussetzungen für Bestellungen
Wer eine Bestellung abgibt, muss nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Abschluss eines Kaufvertrags berechtigt sein.
Wer eine Bestellung im Namen einer anderen Person, Organisation oder sonstigen Einheit abgibt, muss über die hierfür erforderliche Berechtigung verfügen.
Alle im Bestellvorgang angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, vollständig und zutreffend sein. Ändern sich Lieferadresse, Kontaktdaten oder andere für die Bestellung relevante Angaben, sind diese entsprechend zu aktualisieren.
Entstehen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Lieferung, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, wird die jeweilige Situation nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen beurteilt.
3. Produktdarstellungen und Produktinformationen
Auf den Produktseiten werden unter anderem Produktname, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Abmessungen, Farben, Spezifikationen und weitere verfügbare Informationen dargestellt. Diese Angaben sollen eine sachgerechte Kaufentscheidung ermöglichen.
Die Produktinformationen werden mit angemessener Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch können zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt geringfügige visuelle Unterschiede bestehen. Mögliche Ursachen hierfür sind unter anderem die Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren.
Solche geringfügigen Abweichungen beeinträchtigen grundsätzlich nicht die wesentlichen Eigenschaften, die Funktion oder die Eignung des Produkts.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlich vorhandenen Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise, Lagerbestände, Spezifikationen und andere Produktangaben können aktualisiert werden.
Werden offensichtliche Fehler bei einem Preis, Lagerbestand oder einer Produktangabe festgestellt, kann die Bestellung während ihrer Bearbeitung überprüft werden. Falls dies für die weitere Bearbeitung erforderlich ist, wird der Nutzer über die angegebenen Kontaktdaten informiert.
4. Preise, Steuern und Lieferkosten
Alle auf der Website angegebenen Produktpreise werden in Euro (EUR/€) dargestellt.
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden die für die Bestellung maßgeblichen Informationen zu Produktpreis, anwendbaren Steuern, Lieferkosten und dem insgesamt zu zahlenden Betrag angezeigt.
Über den im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesenen Betrag hinaus werden nach Abschluss der Zahlung keine zusätzlichen Kosten ohne rechtliche Grundlage erhoben.
Soweit gesetzlich anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die zu berücksichtigende Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern.
Für die ausdrücklich angebotenen Lieferziele wird die Bestellung entsprechend den jeweils vorgesehenen Lieferbedingungen abgewickelt. Soweit Importzölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten relevant sind, werden diese im Bestellvorgang entsprechend den tatsächlich anwendbaren Umständen angegeben.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der zu zahlende Gesamtbetrag überprüft werden.
5. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags
Vor dem Absenden einer Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsangaben und den Gesamtbetrag zu überprüfen und erforderlichenfalls zu ändern.
Nach Abgabe der Bestellung werden die Bestellinformationen und der Zahlungsstatus für die weitere Bearbeitung geprüft.
Eine erfolgreich bezahlte und vom System bestätigte Bestellung wird anschließend zur Bearbeitung übernommen. Die entsprechende Bestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktadresse übermittelt.
Kann eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Fehlbestands, eines offensichtlichen Preis- oder Produktinformationsfehlers, einer fehlgeschlagenen Zahlung, eines Verdachts auf Betrug oder aus einem anderen objektiven Grund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben die erforderlichen Maßnahmen zur Stornierung oder Anpassung der Bestellung getroffen werden. Der Nutzer wird hierüber zeitnah informiert.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
6. Zahlung
Bestellungen werden in Euro abgerechnet.
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, richtet sich nach den im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
Sofern eine Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können die im Checkout aufgeführten Karten verwendet werden, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister.
Während des Zahlungsvorgangs werden geeignete Sicherheitstechnologien zum Schutz der Zahlungsinformationen eingesetzt. Vollständige Kreditkartendaten werden im Rahmen der normalen Bestellabwicklung nicht von DRAVELKO gespeichert.
Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht in die Bearbeitung übernommen werden.
7. Versand und Lieferung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist, wird eine bestätigte Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die 1 bis 3 Werktage beginnen mit der Bestätigung der Bestellung und beziehen sich auf die Vorbereitung für den Versand, nicht auf die anschließende Transport- oder Zustellzeit.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise etwa 5 bis 12 Werktage. Diese Zeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und bezeichnet die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Bearbeitungs- bzw. Lieferzeiten und stellen keinen verbindlich garantierten Zustelltermin dar. Abweichungen können insbesondere durch Lagerverfügbarkeit, die Transportplanung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, behördliche Vorgänge oder andere Umstände während des Transports entstehen.
Für die Lieferung können DHL Express, UPS, FedEx oder andere für das jeweilige Lieferziel geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Sobald gültige Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese dem Nutzer zur Verfügung gestellt.
Kommt es aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse zu Problemen bei der Zustellung, werden die daraus entstehenden Kosten und Verantwortlichkeiten nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Der Gefahrübergang richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
8. Prüfung bei Erhalt und Transportschäden
Nach Erhalt der Ware kann der äußere Zustand der Sendung und des Produkts überprüft werden.
Werden offensichtliche Transportschäden, fehlende Artikel, eine falsche Lieferung oder andere Auffälligkeiten festgestellt, sollte möglichst zeitnah der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden. Dabei können die Bestellnummer sowie erforderliche Fotos oder andere Nachweise bereitgestellt werden.
Der jeweilige Sachverhalt wird geprüft. Abhängig von den Umständen kann eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückgabe oder eine Erstattung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Stornierung einer Bestellung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister zur weiteren Abwicklung übergeben wurde, kann über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Stornierung beantragt werden.
Der Stornierungswunsch sollte möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister übermittelt werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder dem Versanddienstleister übergeben, kann sie möglicherweise nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren bearbeitet werden. Gesetzliche Widerrufsrechte und andere anwendbare Rückgaberechte bleiben davon unberührt.
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung der verwendeten Zahlungsart.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach den anwendbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist, ihre Voraussetzungen und die gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach den jeweils geltenden Vorschriften.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angeboten werden. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit richtet sich nach den dafür geltenden Rückgabebedingungen.
Die 30-tägige zusätzliche Rückgabemöglichkeit beginnt mit dem Erhalt der Ware. Sie ist von der gesetzlichen Widerrufsfrist getrennt zu betrachten und ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Wer sein Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe beantragen möchte, kann sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice wenden. Dabei sind die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen anzugeben.
Nach Eingang und Bearbeitung der Anfrage werden entsprechend dem jeweiligen Fall die für die Rücksendung erforderliche Rücksendeadresse und weitere Versandhinweise mitgeteilt.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Produktmangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder eines anderen Umstands, für den nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine Verantwortung auf Seiten des Verkäufers besteht, werden die Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorgaben und der jeweiligen Lösung behandelt.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen können die Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Verbraucher zu tragen sein.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich die Folgen einer Prüfung oder Nutzung der Ware sowie eines etwaigen Wertverlusts nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. Erstattungen
Erstattungen werden bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls bearbeitet.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Bei einer auffälligen Verzögerung oder einem Problem mit einer Erstattung kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden, damit der Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbraucher haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit, Qualität, Mängel und sonstige gesetzlich geregelte Eigenschaften der gekauften Waren.
Diese Bedingungen schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht aus, schränken diese nicht ein und setzen sie nicht herab.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht nicht vereinbar sein, gilt die betreffende Bestimmung nur in dem Umfang, in dem sie gesetzlich zulässig ist.
13. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigende Zwecke verwendet werden. Insbesondere ist es nicht gestattet:
- falsche oder irreführende Angaben bereitzustellen;
- ohne Berechtigung auf geschützte oder beschränkte Bereiche zuzugreifen;
- den Betrieb der Website, von Servern oder Zahlungssystemen zu stören;
- automatisierte Programme zum massenhaften Abrufen von Website-Daten einzusetzen;
- Viren, Schadprogramme oder andere sicherheitsgefährdende Inhalte hochzuladen;
- die Website in einer Weise zu nutzen, die die ordnungsgemäße Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigt.
Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder bei erheblichen Beeinträchtigungen des ordnungsgemäßen Websitebetriebs können im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
14. Verfügbarkeit der Website und Drittanbieter
Die Website oder einzelne Funktionen können vorübergehend nicht verfügbar sein oder eingeschränkt funktionieren. Gründe hierfür können insbesondere Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Störungen bei Zahlungsdienstleistern, Unterbrechungen von Versanddienstleistungen oder andere sachlich begründete Umstände sein.
Für bestimmte Funktionen können externe Zahlungs-, Versand- oder sonstige Dienstleister eingesetzt werden.
Die jeweiligen Leistungen dieser Drittanbieter unterliegen deren eigenen anwendbaren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
15. Schutz personenbezogener Daten
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und sonstige Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie nach den auf der Website geltenden Datenschutzbestimmungen.
Im Rahmen einer Bestellung erhobene Daten werden insbesondere für die Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, Rückgabe, Erstattung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Nutzer unter anderem Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen.
Entsprechende Anfragen können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
16. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Grafiken, Kennzeichen, Layouts und sonstige Inhalte der Website können durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis oder entsprechende Zustimmung vorliegt, dürfen diese Inhalte nicht unbefugt kopiert, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
17. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Können Bestellungen, Lieferungen oder Website-Dienstleistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs vorübergehend beeinträchtigt werden, wird die jeweilige Situation unter Berücksichtigung der konkreten Umstände behandelt.
Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Krieg, behördliche Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen von Transportleistungen, Kommunikationsstörungen sowie Netzwerk- oder Systemausfälle gehören.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen werden nach den für die jeweilige Transaktion anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften ausgelegt und angewendet.
Bei Fragen oder Streitigkeiten soll zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung über den Kundenservice zu erreichen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich einer gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeit von Gerichten und anderer gesetzlicher Rechtsbehelfe, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
19. Änderungen der Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, Website-Dienstleistungen oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website für die anschließende Nutzung der Website und für danach abgegebene Bestellungen.
Für bereits bestätigte Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen können Sie den Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse:
5174 Pin Oak Dr #PI
Indianapolis, IN 46254
USA
Telefon: +1 (317) 638-4519
E-Mail: team@dravelko.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Servicegebiet: Deutschland