Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die DRAVELKO-Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie enthalten Informationen zur Vorbereitung der Bestellung, zum Versand, zur Zustellung und zu damit verbundenen Abläufen.
1. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.
Der Versand ist grundsätzlich in die meisten Gebiete möglich, die von den eingesetzten Versanddienstleistern regulär beliefert werden können. Für bestimmte abgelegene Gebiete, Sondergebiete oder Regionen, in denen aufgrund logistischer Einschränkungen keine reguläre Zustellung möglich ist, können abweichende Versandbedingungen gelten.
Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, wird über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten Kontakt aufgenommen.
2. Versandkosten und Steuern
Alle Produktpreise werden in Euro (EUR/€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt). Die im Rahmen eines regulären Imports anfallenden Zölle und Einfuhrkosten sind damit im Bestellbetrag enthalten.
Für die Versandkosten gilt folgende Regelung:
- Bei einem Bestellwert von 185,25 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 185,25 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,27 € an.
Vor Abschluss der Bestellung werden auf der Checkout-Seite der Warenwert, die anfallenden Versandkosten, gegebenenfalls relevante Steuern sowie der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt.
3. Vorbereitung der Bestellung
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Die reguläre Vorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum beginnt mit der Bestätigung der Zahlung und bezieht sich auf die Vorbereitung der Bestellung vor dem Versand.
Die Bearbeitung richtet sich nach der jeweiligen Lagerverfügbarkeit. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, Anpassungen des Lagerbestands, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann die Vorbereitung beeinflusst werden.
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5–12 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Ware und bezieht sich auf den voraussichtlichen Zeitraum für den Transport und die Zustellung.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Lieferadresse;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Transport- und Versandplanung;
- erhöhtes Transportaufkommen während stark frequentierter Versandzeiten;
- betriebliche Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und dienen der Orientierung. Sie stellen keinen garantierten Zustelltermin dar.
Soweit gesetzlich vorgesehen, geht die Gefahr für die Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Empfänger auf den Verbraucher über.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Ware sowie den jeweiligen logistischen Gegebenheiten.
Nach dem Versand werden, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt, die verfügbaren Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail übermittelt.
Die Aktualisierung des Sendungsverlaufs erfolgt über das System des jeweiligen Versanddienstleisters. Zeitpunkt und Häufigkeit der Aktualisierungen können daher vom Versanddienstleister abhängen.
6. Prüfung bei Erhalt der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung sowie die Menge und die Ausführung der gelieferten Ware mit der Bestellung abzugleichen.
Bei einer deutlich beschädigten Verpackung, fehlenden Produkten, Transportschäden oder einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht, sollte möglichst zeitnah der Kundenservice kontaktiert werden.
Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des festgestellten Problems;
- Fotos der Ware und Verpackung, soweit erforderlich.
Diese Angaben können die Überprüfung des jeweiligen Sachverhalts erleichtern.
Es wird empfohlen, die äußere Verpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Prüfung der gelieferten Ware abgeschlossen ist.
7. Änderungen vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, des Empfängernamens oder anderer Bestelldaten angefragt werden.
Ob eine gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Sobald die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Falls eine Bestellung aufgrund der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte in mehreren Sendungen versendet wird, erfolgt die Aufteilung entsprechend dem jeweiligen Vorbereitungsstand. Soweit anwendbar, werden die entsprechenden Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung mitgeteilt.
8. Angaben zur Lieferadresse
Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben sorgfältig überprüft werden.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse, fehlende erforderliche Angaben oder eine nicht mögliche Kontaktaufnahme mit dem Empfänger können die Zustellung beeinträchtigen.
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder anderer unvollständiger Lieferinformationen zurückgesendet, wird die weitere Versandabwicklung anhand der konkreten Umstände der Bestellung behandelt.
9. Personenbezogene Daten für die Lieferung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Angaben verwendet. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen gehören.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie nach den für die Website geltenden Datenschutzbestimmungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie über folgende Kontaktdaten Kontakt aufnehmen:
Kontaktadresse:
5174 Pin Oak Dr #PI
Indianapolis, IN 46254
USA
Telefon: +1 (317) 638-4519
E-Mail: team@dravelko.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Servicegebiet: Deutschland